Đến UBND xã Bát Đại Sơn để giải quyết các thủ tục, hồ sơ giấy tờ cho gia đình, ông Phàn Cồ Sáng, thôn Na Cạn cho biết khi đến Bộ phận tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả của xã; cá nhân ông rất hài lòng về thái độ chuyên nghiệp, niềm nở, tận tình phục vụ của cán bộ, công chức nơi đây. Tất cả những khó khăn, vướng mắc về các thủ tục hành chính (TTHC) đều được cán bộ công chức hướng dẫn một cách nhanh chóng, kịp thời. Ông Phàn Cồ Sáng chia sẻ: “Khi đến làm thủ tục hồ sơ tôi thấy cán bộ UBND xã rất nhiệt tình, hướng dẫn cho Nhân dân hiểu rõ thủ tục nhanh gọn; thái độ phục vụ niềm nở, nhẹ nhàng, không gian làm việc được bố trí thuận tiện nên tôi thấy rất hài lòng. Nhất là giờ thực hiện trên cổng dịch vụ công trực tuyến, sau khi được hướng dẫn nhiều thủ tục hành chính chúng tôi có thể tự thao tác trên điện thoại thông minh”.
Trong thời gian qua, huyện Quản Bạ đã tăng cường công tác tuyên truyền cho Nhân dân về nhiệm vụ CCHC và các chủ trương, chính sách của Đảng và Nhà nước. Duy trì 13 mô hình Ngày không hẹn tại bộ phận tiếp nhận, giải quyết và trả kết các xã, kịp thời hướng dẫn, khuyến khích người dân sử dụng điện thoại thông minh để thực hiện TTHC nhằm giảm chi phí, thời gian đi lại. Cùng với đó, việc niêm yết, công khai các văn bản liên quan đến TTHC đều được các xã, thị trấn thực hiện công khai kịp thời, đầy đủ, đúng mẫu thuộc thẩm quyền tiếp nhận, giải quyết nhằm hướng tới sự thuận lợi, tiết kiệm thời gian, chi phí của người dân và hướng đến sự hài lòng của người dân trên địa bàn. Trong 10 tháng năm 2024, tại các cơ quan, đơn vị, xã, thị trấn đã thực hiện công khai 460 TTHC (cấp huyện 277 TTHC, cấp xã 183 TTHC), thực hiện nghiêm công tác tiếp nhận và giải quyết TTHC cho người dân, doanh nghiệp, tăng cường cung cấp dịch vụ công trực tuyến, đã tiếp nhận tổng 16.132 hồ sơ, trong đó tiếp nhận trực tuyến được 15.687 hồ sơ.
Thời gian tới, huyện Quản Bạ sẽ tiếp tục thực hiện có hiệu quả trong công tác cải cách hành chí; tập trung vào công tác chỉ đạo, điều hành thực hiện nhiệm vụ CCHC, rà soát, đơn giản hóa các TTHC, kiểm soát chặt chẽ việc ban hành; tổ chức tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức theo quy định; công khai minh bạch các TTHC trên tất cả các lĩnh vực tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả. Việc niêm yết công khai bộ TTHC, vào sổ theo dõi, thống kê tình hình giải quyết cũng được thực hiện nghiêm túc. Đồng thời sẽ tiếp tục đẩy mạnh cải cách chế độ công vụ; quán triệt cán bộ, công chức chấp hành nghiêm kỷ luật, kỷ cương hành chính; luôn luôn có thái độ giao tiếp niềm nở, phục vụ tốt nhất nhu cầu làm TTHC của người dân và tổ chức. Qua đó, tạo điều kiện tốt nhất cho việc phát triển KT-XH trên địa bàn.
Hoàng Chính
